◆ORIGO chứng nhận quốc tế ◆
◆Sanwei International
Certification Ltd◆
Email.:salestw.origo@gmail.com
Chất lượng dịch vụ : Chuyên nghiệp, công bằng và công chính
Thái độ làm việc.: chính trực, nghiêm ngặt, tận tình
Hệ thống quản lý chất lượng ISO9000
1. ISO9000 giới thiệu
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ISO9000 quality management system
--------------------------------------------------------------------------------------
ISO9000品質管理系統
Trên sự tiến bộ
và phát triển xã hội của khoa học và công nghệ, vì vậy mà khách hàng cần đặt những vấn đề về an toàn, sức khỏe, cuộc sống
hàng ngày lên hàng đầu "dưới sự bảo vệ của chất lượng "; để doanh nghiệp tránh những rắc rối phải bồi thường do chất lượng sản phẩm tạo nên, vì vậy phải thiết lập một hệ thống đảm bảo chất lượng
để cải thiện danh tiếng và khả
năng cạnh tranh trên thị trường; Thương mại quốc tế đã phát triển nhanh chóng,
trên phương diện về hợp tác kỹ thuật, giao lưu trao đổi kinh nghiệm và thương mại,
các quốc gia và doanh nghiệp khác nhau yêu cầu phải có ngôn ngữ chung, cùng hiểu
biết và cùng tuân thủ các quy định.
Quy mô hợp tác nội
bộ của doanh nghiệp hiện đại ngày càng lớn, làm cho việc chương trình quản lý
trở thành yêu cầu cơ bản của sự phát triển sản xuất. Cùng với những lý do này
làm cho tiêu chuẩn ISO9000 là điều cần thiết nhất.
Năm 1987 Tổ chức
Tiêu chuẩn Quốc tế chính thức ban hành ấn bản đầu tiên của loạt các tiêu chuẩn
ISO9000 (9000 ~ 9004). Các tiêu chuẩn ISO 9000 nhanh chóng được công nhận rộng
rãi trong các ngành nghề, được cơ quan tiêu chuẩn các quốc gia
thông qua và trở thành tiêu chuẩn ISO tốt nhất trên thị trường quốc tế.
Tính đến cuối
năm 1994, nó đã được sử dụng bởi hơn 70 quốc gia, bao gồm cả Liên minh Châu Âu
và các Hiệp hội Thương mại Tự do Châu Âu, Nhật Bản và Hoa Kỳ. Hơn 50 quốc gia
đã thành lập hệ thống chứng nhận sản phẩm/ đăng ký hệ thống chất lượng quốc
gia, mở ra chứng nhận bên thứ ba và công việc đăng ký.
Tiêu chuẩn ISO
9000 được Tổ chức kiểm định
và chứng nhận EOTC Châu Âu coi như một mô hình cơ bản của công việc của Tổ chức.
Liên minh châu Âu vận dụng tiêu chuẩn ISO9000 ở một số lĩnh vực như luật thiết
bị y tế , ở một số lĩnh vực nhất định nhà cung cấp phải có đăng
ký theo tiêu chuẩn ISO9000. Nhiều công ty đi đến kết luận rằng để kinh doanh tại
thị trường châu Âu, đạt được chứng nhận ISO9000 là điều cực kỳ có ích.
Nhiều hệ thống
chứng nhận sản phẩm quốc gia và quốc tế ví dụ như logo cánh diều BSI của Anh, JIS logo Nhật Bản đều
coi ISO9000 là yêu cầu thiết yếu
của chứng nhận sản phẩm, đưa ISO9000 vào chương trình chứng nhận sản phẩm.
2. Chứng nhận là
gì?
Theo tiếng anh
ban đầu từ "chứng nhận" là một hành động chứng minh một văn bản. ISO
/ IEC Hướng dẫn 2: 1986 " Chứng nhận " được định nghĩa là: "Xác
nhận bởi một bên thứ ba đáng tin cậy hoàn toàn rằng một sản phẩm hoặc dịch vụ
được chứng nhận đáp ứng các tiêu chuẩn nhất định hoặc các tính quy phạm của hoạt
động
Ví dụ: bên thứ
nhất (người cung cấp hoặc người bán) sản xuất sản phẩm A, nhưng bên thứ hai
(người yêu cầu hoặc người mua) không thể xác định chất lượng của sản phẩm có đủ
điều kiện không, thì bên thứ ba sẽ kiểm định. Bên thứ ba chịu trách nhiệm về
bên thứ nhất, mà với bên thứ hai cũng phải có trách nhiệm, do chứng chỉ để có
thể nhận được sự tin tưởng của cả hai bên, các hoạt động như vậy được gọi là
"chứng nhận".
Điều này có
nghĩa là các hoạt động chứng nhận của bên thứ ba phải công khai, công chính và
công bằng mới có hiệu quả. Điều này đòi hỏi cả ba bên phải có quyền lực và uy
tín tuyệt đối, phải độc lập với bên thứ nhất và bên thứ hai và đặc biệt với bên
thứ nhất và bên thứ hai trên phương diện kinh tế không có quan hệ lợi ích, hoặc
Chỉ bằng cách duy trì các nghĩa vụ và trách nhiệm về quyền và lợi ích của cả
hai bên, chúng ta có thể đạt được sự tự tin đầy đủ, nghĩa vụ từ cả hai bên .
Vì vậy, ai sẽ
đóng vai trò của bên thứ ba? Rõ ràng, không ai khác ngoài nhà nước hoặc chính
phủ. Vai trò này được thực hiện trực tiếp bởi các cơ quan nhà nước hoặc chính
phủ, hoặc bởi các tổ chức được chính phủ hay nhà nước công nhận, và các cơ quan
như vậy được gọi là "cơ quan chứng nhận".
2. ISO là gì?
ISO là một chữ
viết tắt tiếng Anh của một tổ chức quốc tế. Tên đầy đủ của nó là International
Organization for Standardization, được dịch sang tiếng Việt là "Tổ chức
Tiêu chuẩn hoá Quốc tế".
ISO là tổ chức
tiêu chuẩn quốc tế lớn nhất thế giới. Nó được thành lập vào ngày 23 tháng 2 năm
1947, tiền thân của nó được thành lập năm 1928, "Liên đoàn Quốc tế về Tổ
chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế" (gọi tắt là ISA). IEC cũng tương đối lớn. IEC
là "Ủy ban kỹ thuật điện quốc tế", được thành lập tại London năm
1906, là Tổ chức Tiêu chuẩn Quốc tế sớm nhất trên thế giới. IEC chịu trách nhiệm
về các hoạt động tiêu chuẩn trong lĩnh vực điện và điện tử.
ISO trừ lĩnh vực
điện và điện tử ra còn hoạt động chứng nhận tiêu chuẩn hóa ở cả các lĩnh vực
khác. ISO tuyên bố rằng mục đích của nó là "thúc đẩy sự phát triển của
tiêu chuẩn hóa và các hoạt động liên quan trên thế giới nhằm tạo điều kiện trao
đổi hàng hoá và dịch vụ quốc tế và hợp tác trong các lĩnh vực khoa học, công
nghệ và kinh tế.
"ISO hiện tại
có 117 thành viên, bao gồm các quốc gia và khu vực. Cơ quan quyền lực cao nhất của
ISO tổ chức mỗi năm một lần là “Đại hội toàn thể” , cơ quan thường ban là Ban
Bí thư Trung ương, có trụ sở tại Geneva, Thụy Sĩ . Bí thư Trung ương hiện có
170 nhân viên , do Tổng Thư ký dẫn đầu.
4. Thúc đẩy lợi
ích
Nói chung, lợi
ích của các điểm nội bộ và bên ngoài: quản lý nội bộ có thể được tăng cường để
nâng cao chất lượng nhân sự và văn hóa doanh nghiệp, tăng cường hình ảnh công
ty và thị phần. Cụ thể như sau:
Thứ nhất, tăng
cường quản lý chất lượng, nâng cao hiệu quả kinh doanh, nâng cao lòng tin của
khách hàng và mở rộng thị phần thì có thể thuyết phục rằng công ty có
thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ ổn định và có chất lượng.
Thứ hai, đạt được
thẻ xanh của thương mại quốc tế "giấy thông hành", loại bỏ các rào cản
đối với thương mại quốc tế chủ yếu là chứng nhận chất lượng sản phẩm và các rào
cản chứng nhận hệ thống chất lượng ISO9000.
Thứ ba, tiết kiệm
được nỗ lực và chi phí kiểm toán của bên thứ hai:
Trong thực tiễn
thương mại hiện đại, công việc kiểm toán bên thứ hai từ lâu đã là thông lệ, và
dần dần tìm thấy một thiếu sót nghiêm trọng:
một tổ chức thường
cung cấp hàng cho nhiều khách hàng, sự kiểm định của bên thứ hai vô tình sẽ
mang lại một gánh nặng; còn mặt khác, khách hàng cũng phải trả một khoản
phí tương đương. Bởi vì khi bên thứ nhất đề nghị kiểm định, khi đạt được chứng
nhận ISO9000 của bên thứ ba, vẫn có thể được tránh khỏi chi phí lặp lại .
Thứ tư, cuộc cạnh
tranh chất lượng sản phẩm sẽ luôn luôn là bất khả chiến bại.
Thứ năm, nó có lợi
cho hợp tác kinh tế và trao đổi công nghệ, chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng
ISO9000 quốc tế cung cấp làsự tín nhiệm, giúp cả hai bên đạt được thỏa thuận một
cách nhanh chóng.
Thứ sáu, tăng cường
quản lý nội bộ của doanh nghiệp, ổn định hoạt động và giảm sự biến động của
công nghệ hoặc chất lượng do nhân viên từ chức.
Thứ bảy, cải thiện
hình ảnh công ty.
1.ISO9000
introduction
Progress in
science and technology and social development, so that customers need to put
their own safety, health and daily life under the protection of the quality of
the embankment; enterprises in order to avoid huge amounts of compensation due
to product quality problems, to establish a quality assurance system to improve
Reputation and market competitiveness. World trade has developed rapidly.
Different countries and enterprises require common language, common
understanding and common norms in technical cooperation, experience exchange
and trade.
The scale of the
modern enterprise's internal collaboration is increasingly large, making
programmatic management a requirement of the development of productive forces.
Together these reasons make the ISO9000 standard inevitable.
International
Organization for Standardization in 1987 formally promulgated the first edition
of the ISO9000 series of standards (9000 ~ 9004). ISO9000 standards quickly
gained widespread recognition in the industry, adopted by national standards
bodies and become the best ISO in the international market.
As of the end of
1994, it has been used without errors by more than 70 countries, including all
the European Union and the European Free Trade Association countries, Japan and
the United States. More than 50 countries have established national quality
system certification / registration agencies and conducted third-party
certification and registration.
ISO9000
standards by the European testing and certification organization EOTC as a
basic model of the Organization's work. The European Union refers to the
ISO9000 standard in some areas such as medical device legislation, and
suppliers must obtain ISO9000 registration in certain areas. Many companies
come to the conclusion that in order to do business with a unified European
market, it is absolutely advantageous to register with ISO9000.
Many national
and international product certification system such as British BSI's kite logo,
Japan JIS logo ISO9000 as the first to obtain product certification
requirements, the ISO9000 into the product certification program.
2. What is
certification?
The original
meaning of the word "certification" is an act of issuing a document.
"ISO / IEC Guide 2: 1986" certification "is defined as:"
Confirmed by a fully trusted third party that a certified product or service
meets certain standards or regulatory activities. "
For example, the
second party (the buyer or the buyer) can not determine whether the quality of
the first party (the supplier or the seller) is qualified, but is determined by
a third party. The third party is responsible for the first party, but also for
the second party responsible, impartial, issued by the certificate to be able
to get the trust of both parties, such activities are called
"certification."
This means that
third-party certification activities must be open, fair and equitable in order
to be effective. This requires that the third party must have absolute power
and prestige, must be independent of the first party and the second party, and
must have no financial interest or have an equal interest with the first party
and the second party, or Only by maintaining the obligations and
responsibilities of the rights and interests of both parties can we gain full
confidence from both parties.
So, who should
play the role of this third party? Obviously, none other than the state or the
government. This role is played directly by the state or government agencies,
or by organizations recognized by the state or government, and is called a
"certification body."
3.ISO is what?
ISO is an
English abbreviation for an organization. Its full name is International
Organization for Standardization, translated into Chinese is
"International Organization for Standardization."
ISO is the
world's largest international standardization organization. It was established
on February 23, 1947, its predecessor was established in 1928,
"International Federation of International Organization for
Standardization" (referred to as ISA). IEC is also relatively large. IEC
is the "International Electrotechnical Commission", established in
London in 1906, is the world's earliest International Organization for
Standardization. IEC is responsible for standardization activities in the
electrical and electronics fields.
ISO is
responsible for standardizing activities in all other areas except electricians
and electronics. The ISO claims that its purpose is "to promote the
development of standardization and related activities in the world to
facilitate the international exchange of goods and services and the cooperation
in the intellectual, scientific, technological and economic fields.
ISO currently
has 117 members, including 117 countries and regions. The highest authority of
ISO is the annual "plenary meeting", its routine office is the
central secretariat in Geneva, Switzerland. The Central Secretariat has 170
employees , Led by the Secretary-General.
4. Promoting
benefits
In general, the
benefits of internal and external points: the internal management can be
strengthened to improve the quality of personnel and corporate culture;
external enhance corporate image and market share. The details are as follows:
First, to
strengthen quality management, improve business efficiency; enhance customer
confidence and expand market share can be convinced that the company is able to
provide stable and qualified products or services.
Second, access
to international trade green card "pass", eliminating the barriers to
international trade is mainly product quality certification and ISO9000 quality
system certification barriers.
Third, saving
the second party audit effort and costs:
In the practice
of modern trade, the second-party audit has long been a routine practice and
gradually finds its drawbacks. An organization usually provides many customers.
The second-party audit will undoubtedly bring a heavy burden to the
organization. Another On the one hand, customers also pay a considerable fee.
Because as the first party to apply for third-party ISO9000 certification and
obtained the certificate, you can also exempt from the certification body to
the enterprise quality control system for duplication of certification costs.
Fourth, the
product quality competition will always be invincible.
Fifth, it is
conducive to international economic cooperation and technological exchanges.
The ISO9000 quality control system certification just provides such trust and
is conducive to the prompt conclusion of an agreement between the two sides.
Sixth,
strengthen the internal management of the enterprise, stabilize the operation
of the operation and reduce the technical or quality fluctuation caused by
employee resignation.
Seven, improve
corporate image.
1.ISO9000介紹
科學技術的進步和社會的發展,使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置於“品質大堤的保護之下”;企業為了避免因產品品質問題而巨額賠款,要建立品質保證體系來提高信譽和市場競爭力;世界貿易的發展迅速,不同國家、企業之間在技術合作、經驗交流和貿易往來上要求有共同的語言、統一的認識和共同遵守的規範。
現代企業內部協作的規模日益龐大,使程式化管理成為生產力發展本身的要求。這些原因共同使ISO9000標準的產生成為必然。
國際標準化組織在1987年正式頒佈了ISO9000系列標準(9000~9004)的第一版。ISO9000標準很快在工業界得到廣泛的承認,被各國標準化機構所採用並成為ISO標準中在國際上銷路最好的一個。
截止1994年底已被70多個國家一字不漏地採用,其中包括所有的歐洲聯盟和歐洲自由貿易聯盟國家、日本和美國。有50多個國家建立了國家品質體系認證/註冊機構,開展了第三方認證和註冊工作。
ISO9000標準被歐洲測試與認證組織EOTC作為開展本組織工作的基本模式。歐洲聯盟在某些領域如醫療器械的立法中引用ISO9000標準,供應商在某些領域必須取得ISO9000註冊。許多公司得出的結論是,要想與統一起來的歐洲市場做生意,取得ISO9000註冊是絕對有好處的。
許多國家級和國際級產品認證體系如英國BSI的風箏標誌、日本JIS標誌都把ISO9000作為取得產品認證的首要要求,把ISO9000結合到產品認證計畫中去。
2.認證是什麼?
“認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2:1986中對“認證”的定義是:“由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標準或規範性檔的活動。”
舉例來說,對第一方(供方或賣方)生產的產品甲,第二方(需方或買方)無法判定其品質是否合格,而由第三方來判定。第三方既要對第一方負責,又要對第二方負責,不偏不倚,出具的證明要能獲得雙方的信任,這樣的活動就叫做“認證”。
這就是說,第三方的認證活動必須公開、公正、公平,才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權力和威信,必須獨立於第一方和第二方之外,必須與第一方和第二方沒有經濟上的利害關係,或者有同等的利害關係,或者有維護雙方權益的義務和責任,才能獲得雙方的充分信任。
那麼,這個第三方的角色應該由誰來擔當呢?顯然,非國家或政府莫屬。由國家或政府的機關直接擔任這個角色,或者由國家或政府認可的組織去擔任這個角色,這樣的機關或組織就叫做“認證機構。
3.ISO是什麼?
ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for
Standardization , 翻譯成中文就是“國際標準化組織”。
ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立於1947年2月23日,它的前身是1928年成立的“國際標準化協會國際聯合會”(簡稱ISA)。IEC 也比較大。IEC即“國際電工委員會”,1906年在英國倫敦成立,是世界上最早的國際標準化組織。IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。
而ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標準化活動。ISO 宣稱它的宗旨是"在世界上促進標準化及其相關活動的發展,以便於商品和服務的國際交換,在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。
"ISO 現有117個成員,包括117個國家和地區。ISO的最高權力機構是每年一次的“全體大會”,其日常辦事機構是中央秘書處,設在瑞士的日內瓦。中央秘書處現有170名職員,由秘書長領導。
4.推行益處
一般說來,好處分內外部:內部可強化管理,提高人員素質和企業文化;外部提升企業形象和市場份額。具體內容如下:
一、強化品質管理,提高企業效益;增強客戶信心,擴大市場份額就可以確信該企業是能夠穩定地提供合格產品或服務。
二、獲得了國際貿易綠卡“通行證”,消除了國際貿易壁壘主要是產品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。
三、節省了第二方審核的精力和費用:
在現代貿易實踐中,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發現其存在很大的弊端:一個組織通常要為許多顧客供貨,第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔;另一方面,顧客也需支付相當的費用。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000認證並獲得了認證證書以後,還可以免除認證機構對企業的品質管製體系進行重複認證的開支。
四、在產品品質競爭中永遠立於不敗之地。
五、有利於國際間的經濟合作和技術交流,ISO9000品質管製體系認證正好提供了這樣的信任,有利於雙方迅速達成協定。
六、強化企業內部管理,穩定經營運作,減少因員工辭工造成的技術或品質波動。
七、提高企業形象。